Politique de remboursement

Conformément à la loi en vigueur, les produits hautement personnalisés ne sont ni échangeables, ni remboursables. Cependant, un retour peut être octroyé selon les cas particuliers. 

Si vous constatez une anomalie à la réception de votre commande (article défectueux ou erreur lors de la préparation de votre commande), les frais de retour et d'échange sont intégralement à notre charge.

L'adresse pour les retours est : ALCHIMISTES – 16 rue du 8 Mai 1945, Porte 6 - 33150 CENON

Dans le cas où un colis nous serait retourné par le transporteur pour une erreur d'adresse commise par le client, la commande sera remboursée déduction faite des frais de port payés initialement et d'un forfait de traitement de 10€ TTC